POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Fecha de última actualización: 01/11/2025
1. Identificación del responsable del tratamiento
Grupo empresarial del agua, domicilio en Auto Norte Km 21 Via Tunja Costado
Sur-Norte C.E. Oikos Tocancipa Of. 302, correo electrónico info@grupoempresarialdelagua.org, teléfono +57 321 214 0882, quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web.
2. Objeto de la política
Esta política tiene por objeto establecer los términos bajo los cuales se recolectan, almacenan, utilizan, circulan, transfieren y suprimen los datos personales que los usuarios (“titulares”) facilitan a Grupo empresarial del Agua o que se generan como resultado de la relación con la empresa (por ejemplo: formularios de contacto, suscripción a boletín, compras, etc.).
Se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 886 de 2014 (y demás normativa aplicable en Colombia) sobre protección de datos personales.
3. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todos los datos personales que [Nombre de la empresa] recolecte, utilice o trate, ya sea mediante el sitio web, redes sociales, correos electrónicos, aplicaciones móviles, actividades comerciales, operativas y de servicio al cliente. También se aplica a los terceros con los que se comparta o transfiera la información, en calidad de encargados o responsables del tratamiento.
4. Definiciones
Se entiende por:
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Responsable del tratamiento: la entidad que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos personales.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que trate datos personales por cuenta del responsable.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo mal uso puede generar discriminación, tales como datos sobre salud, orientación sexual, origen étnico, etc.
5. Principios aplicables al tratamiento
Grupo Empresarial del Agua se compromete a que el tratamiento de los datos personales se efectúe conforme a los siguientes principios:
Licitud, finalidad, transparencia: los datos serán tratados de forma legal, leal y transparente, con fines explícitos, legítimos y previamente informados al titular.
Minimización de datos: se recolectarán y tratarán únicamente los datos necesarios para los fines indicados.
Exactitud: se adoptarán las medidas para que los datos sean exactos, completos, actualizados y pertinentes para los fines de su tratamiento.
Conservación limitada: los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines del tratamiento.
Integridad y confidencialidad (seguridad): se adoptarán medidas técnicas, humanas y organizacionales para garantizar la seguridad de los datos y evitar su pérdida, acceso no autorizado o daño.
Responsabilidad demostrada: [Nombre de la empresa] demostrará que adopta y aplica los anteriores principios.
6. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales que trate [Nombre de la empresa] pueden tener las siguientes finalidades, entre otras:
Atender, tramitar y responder solicitudes, consultas o reclamaciones formuladas por los usuarios.
Gestionar la relación comercial o contractual con los usuarios o clientes (prestación de servicios, ventas, seguimiento, facturación).
Enviar información, boletines, promociones o comunicaciones comerciales en relación con los productos o servicios de Grupo empresarial del agua, previo consentimiento del titular cuando ello sea requerido por la ley.
Desarrollar análisis estadísticos, estudios de mercado, mejoras de productos o servicios, personalización de la experiencia de usuario.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales.
7. Datos recolectados
Los datos que se recolectan pueden incluir, dependiendo del caso:
Datos de contacto e identificación: nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono, documento de identidad.
Datos comerciales o contractuales: historial de servicios, compras, interacciones con la empresa.
Datos de navegación y uso del sitio web/aplicación: direcciones IP, cookies, tiempos de acceso, comportamiento de navegación (si aplica una política de cookies).
En ningún caso [Nombre de la empresa] tratará datos sensibles sin el cumplimiento de las condiciones legales correspondientes, salvo que haya autorización expresa del titular o autorización legal.
8. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recogidos. Una vez cumplido el propósito, o cuando el titular lo solicite y no exista obligación legal que impida su supresión, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
9. Transferencia y/o compartición de datos
Grupo empresarial del Agua podrá compartir o transferir los datos personales con terceros encargados del tratamiento o responsables, siempre que estos presten garantías suficientes para el tratamiento seguro de los datos.
En caso de transferencia internacional de datos (fuera de Colombia), se informará al titular de dicha circunstancia y se asegurará el cumplimiento de la normativa aplicable.
10. Seguridad de los datos
Se implementarán medidas técnicas, humanas y organizativas para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a: control de acceso, cifrado, copias de seguridad, auditorías, formación del personal, protocolos ante incidentes de seguridad.
En caso de que ocurra una brecha de seguridad que pueda afectar los derechos de los titulares, se evaluará y notificará conforme a la normativa aplicable.
11. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos, entre otros, conforme a la Ley 1581 de 2012 y su normativa reglamentaria:
Derecho de acceso: solicitar confirmación de si se están tratando datos personales y acceder a los mismos.
Derecho de rectificación: solicitar la modificación de los datos que resulten inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para los fines del tratamiento, o no se cuente con otra base legal para su tratamiento.
Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de datos se limite en determinados casos.
Derecho de portabilidad: recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando el tratamiento sea automatizado, y trasladarlos a otro responsable.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de los datos cuando exista una razón legítima.
Los titulares pueden ejercer sus derechos mediante solicitud dirigida a [correo electrónico y/o dirección física], incluyendo nombre completo, documento de identidad, la solicitud concreta (acceso, rectificación, supresión, etc.), fecha y firma. [Nombre de la empresa] atenderá la solicitud dentro de los términos que la ley exige.
12. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web de Grupo empresarial del agua puede utilizar cookies u otras tecnologías para mejorar la experiencia de navegación, personalizar contenidos, analizar el tráfico, etc. El usuario puede configurar su navegador para limitar o bloquear el uso de cookies. Los tipos de cookies y su finalidad se detallan en la “Política de Cookies” correspondiente.
13. Enlaces a sitios de terceros
Este sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros que tienen su propia política de privacidad. Grupo empresarial del agua no se hace responsable de las prácticas de protección de datos de esos sitios externos. Se recomienda al usuario revisar dichas políticas antes de facilitar sus datos.
14. Cambios a la política de privacidad
GRUPO EMPRESARIAL DEL AGUA se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento, motivado por cambios en la normativa, jurisprudencia, prácticas de la empresa o por motivos tecnológicos. Las modificaciones entrarán en vigencia en la fecha indicada al inicio de esta política o en la fecha que se indique. Se recomienda al usuario consultarla periódicamente.
15. Contacto
Para cualquier duda, consulta, solicitud de ejercicio de derechos o reclamo relacionado con esta política, puede dirigirse a:
Correo electrónico: info@grupoempresarialdelagua.com
Dirección: Auto Norte Km 21 Via Tunja Costado
Sur-Norte C.E. Oikos Tocancipa Of. 302
Teléfono: +57 321 214 0882